Co to jest marketing?

Inne definicje marketingu:

• Amerykańskie Stowarzyszenie Marketingu, 2013 – „Marketing to działania, zespół instytucji i procesów służących tworzeniu, komunikowaniu, dostarczaniu i wymianie produktów, które mają wartość dla klientów, partnerów i społeczeństwa.”
• Philip Kotler, 2002 – „Marketing jest procesem planowania i realizacji koncepcji, ustalania ceny, promocji i dystrybucji idei, dóbr i usług w celu dokonania wymiany mającej służyć osiągnięciu celów organizacji i jednostek.”

Jak te wszystkie teoretyczne definicje należy rozumieć? Mówiąc wprost, marketingiem nazywamy wszystkie działania, które mają doprowadzić do zaspokojenia potrzeb klientów, generując przy tym samym zysk. Jest to krótka i zwięzła definicja, która może pomóc bardziej zrozumieć istotę tego pojęcia. Aby móc zaspokoić czyjeś potrzeby, należy najpierw zrobić pewne rozpoznanie rynku. Można wysnuć wniosek, że na tym polega osiągnięcie szeroko rozumianego sukcesu finansowego. Kilkuetapowe dążenie do tego, aby zaoferować ludziom najlepszą metodę zaspokojenia ich największych potrzeb. Marketing jest więc nieustannym procesem badania, tworzenia produktów, kreowania reklamy, dbałości o wizerunek swojej marki, dążenia do ciągle wzrastającej satysfakcji klientów oraz poszerzenia ich grona.

Marketing szeptany

Marketing szeptany, czyli inaczej whisper marketing lub buzz marketing, to mówiąc wprost wywołanie dyskusji o danej usłudze, marce lub produkcie np. w mediach społecznościowych. Jego głównymi cechami są przede wszystkim spontaniczność oraz przekazywanie na linii konsument-konsument. Oznacza to tyle, że nie zadziała on jeżeli będziemy się o czymś wypowiadać zbyt nachalnie, zostaniemy uznani za kiepskiego spamera. Dodatkowo to raczej w formie niejawnej przynosi największe efekty. Postawmy się w sytuacji, gdy rozmawiamy o dobrych odkurzaczach z ekspedientem sklepu typu rtv-agd i nagle, ni stąd ni zowąd pojawia się przedstawiciel firmy Philips, wykrzykując „Nasze odkurzacze są najlepsze na świecie!”. Poczulibyśmy raczej zażenowanie, a nie chęć wybrania jego produktu. A nawet więcej, nie wpłynie to jedynie na wybór w danym momencie, ale na całokształt wizerunku firmy. Dlatego warto dobrze przemyśleć swoje działania w zakresie marketingu szeptanego.

Inne rodzaje marketingu

Jakie istnieją rodzaje marketingu? Proces ten może być różny i każda jego odmiana większy nacisk kładzie na coś innego.  Wymieńmy teraz kilka z nich.

• Content marketing – nazywany również „marketingiem sieci”. Zasada działania content marketingu polega na regularnym tworzeniu atrakcyjnych, ciekawych dla użytkowników treści. Zazwyczaj chcemy przez to osiągnąć jakąś konwersję, czyli np. kliknięcie przez czytelnika przycisku przycisku subskrypcji do newslettera lub zakup nowo wydanej książki. Jest on ściśle powiązany z copywritingiem, choć oczywiście nie jest to jedyny aspekt tego rodzaju marketingu.
• Remarketing – jest to jedna z form marketingu internetowego, a dokładniej nazywamy tak pewien rodzaj kampanii reklamowych, mających na celu ponowne dotarcie do klientów. Reklamy powtarzają się użytkownikom, którzy odwiedzili daną stronę firmy/produktu lub opuścili witrynę będąc już na podstronie zamówienia. Na pewno spotkałeś/aś się już z sytuacją, kiedy oglądałeś laptopy w sklepie internetowym firmy X, a później w innych miejscach w sieci wyświetlały Ci się podobne reklamy. To właśnie nazywamy remarketingiem. Jest on bardzo skutecznym, podnosi liczbę potencjalnych klientów, a w rezultacie może pozytywnie przełożyć się na sprzedaż w Twojej firmie.
• Marketing mobilny – w dzisiejszych czasach można bez obaw określić ten rodzaj marketingu jako związany z urządzeniami mobilnymi, takimi jak telefony komórkowe, smartfony, tablety i tym podobne. Mówię w ten sposób dlatego, ponieważ kojarzy się go również z przekazem reklamy np. przez jeżdżące billboardy, pokazy czy samochody z megafonami. Nie jest to jednak najnowocześniejsza metoda docierania do klientów, dlatego marketing mobilny jest głównie kojarzony z technologią informacyjną na urządzaniach przenośnych. Główną gałęzią jest tutaj marketing SMS. Polega on oczywiście na wykorzystaniu wiadomości wysyłanych na telefony komórkowe oraz smartfony w celach marketingowych, czyli np. z jakąś ofertą. Narzędziami marketingu SMS są całe kampanie SMS, powiadomienia, oraz dwukierunkowa komunikacja. Ta ostatnia z wymienionych pozwala użytkownikowi odpowiedzieć na otrzymaną wiadomość, reszta to oczywiście zaplanowane kampanie.
• Marketing w wyszukiwarkach internetowych – nie mogło na naszej liście zabraknąć najważniejszego w naszej branży rodzaju, czyli SEM. Search Engine Marketing nic innego jak zbiór działań w internecie, które bazują na wyszukiwarkach. Na SEM składają się kampanie linków sponsorowanych, pozycjonowanie oraz SEO, czyli Search Engine Optimization. Za cel kampanii marketingowej w wyszukiwarkach obiera się uzyskanie jak najwyższej pozycji w wynikach organicznych na dane frazy kluczowe lub słowa wpisywane przez użytkowników (np. wyszukiwarki Google lub Bing). Badania wskazują ten rodzaj działań marketingowych jako najbardziej efektywny na tle innych.

Podsumowanie

Marketingu nie należy kojarzyć ze sprzedażą. Są to w głównej mierze zaawansowane analizy otoczenia, konsumentów, rynku i społeczeństwa wykonywane po to, aby dotrzeć ze swoim produktem do odpowiedniego klienta. Nie mówimy tutaj o „wciskaniu” swojego produktu komuś, kto tak naprawdę nie chce go kupić ani go nie potrzebuje. Mówimy o procesie naturalnej pomocy ludziom w znalezieniu przez nich tego, czego tak naprawdę szukali. Jak zauważamy, marketing jest dosłownie wszędzie i być może nie byliśmy nawet tego świadomi. Dzięki temu, że żyjemy w erze internetu, poczty elektronicznej oraz smsów mamy naprawdę duże możliwości i ogromne pole do manewru. Kluczem jest analiza, wytężenie swojego umysłu i trochę kreatywności.